Ich besitze ja schon etwas länger eine Medion 86072, die mich bislang auch immer sehr gut durch den Alltag begleitet hat. Seit Anfang Mai hatte sie jedoch immer häufiger mal einen Aussetzer, was das ordnungsgemäße speichern von Fotos angeht. Ist ja ansich nicht ganz unwichtig bei einem Fotoapparat. Naja ich hab es dann auf die Hitze, Luftfeuchte eben alle möglichen Umstände geschoben und mich nicht weiter darum gekümmert.
Anfang Juli allerdings wurde das ganze so nervig, dass sie jedesmal nachdem ich 3 bis 10 Bilder gemacht habe, einfach “eingefroren” ist. Bild blieb auf dem Display sichtbar, Kontroll- / Arbeitsleuchte blinkte eifrig und das wars dann auch. Konnte sie so gut und gerne 15 Minuten in die Ecke stellen ohne das sich etwas änderte. Nur durch die Entnahme des Akkus ließ sie sich wieder überreden weiter zu arbeiten, das letzte gemachte Bild verschwand allerdings.
Ich telefonierte mit der Hotline, schilderte dort den Fehlerhergang und mir wurde mitgeteilt, dass ich sie bitte ohne jegliches Zubehör einschicken sollte. Also hab ich schriftlich den Fehler geschildert, diesen Zettel in das Paket gelegt und die Kamera am 21.7 zur Reparatur geschickt, wo sie laut DHL auch am 23.7 (Freitag) um 08:48 Uhr angekommen ist. Das Serviceportal von Medion war leider nicht in der Lage mir Auskünfte über den Reparaturstatus zu erteilen, so dass ich am 29.7 einmal anrief und fragte, wie es den so aussieht. Daraufhin wurde mir mitgeteilt, dass die Kamera am 24.7 (Samstag) angekommen sei und die Reparatur in der Regel 5 bis 10 Werktage dauern könnte. Ich war froh über diese Auskunft und damit war das Thema für mich auch eigentlich erst einmal erledigt.
Heute, 30.7, morgen kam ein Paket von Medion mit meiner Kamera. Die Diagnose lautete “Kein Strom mit aufladbarer Batterie (Ständig vorhanden)” und als Festgestellter Defekt “Kein Fehler feststellbar (Gerät innerhalb Spezifikationen)”. Klang auf den ersten Blick nicht wirklich nach dem von mir geschilderten Fehler und ging erstaunlich schnell, aber wenn alles wieder OK ist, warum nicht.
Hab dann ein paar Testfotos (20 Stück) gemacht, während diesen 20 trat das Problem 3 weitere Mal auf. Habe dann direkt bei der Hotline angerufen, der Dame das Problem geschildert, bekam ein “Klingt anders als der von uns bearbeitete Fehler” zurück und mir wurde wieder angeboten, die Kamera zur Reparatur einzuschicken. Dieses Mal unbedingt mit Akku und Ladekabel, da nur so eine vernünftige Fehlerbehebung möglich wäre.
Das macht mich ein wenig stutzig und ich überlege ernsthaft, ob ich sie wieder einschicke oder den Aldi Bonus mitnehme, sie in die Filiale trage und einfach mein Geld wieder mitnehme. Vorschläge?
